Hướng dẫn mua hàng online

Sicomp hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm online qua hotline, chat website và giỏ hàng trực tuyến. Dù chọn hình thức nào, đơn hàng đều được nhân viên kinh doanh xác nhận lại trước khi xử lý để hạn chế sai thông tin sản phẩm, giá bán, thanh toán hoặc giao nhận.

Cách 1: Đặt hàng qua hotline

Quý khách có thể gọi trực tiếp đến hotline Sicomp để được tư vấn cấu hình, kiểm tra tồn kho, báo giá và đặt hàng nhanh.

• Nhân viên kinh doanh tiếp nhận nhu cầu, sản phẩm quan tâm và thông tin liên hệ.
• Sicomp kiểm tra giá bán, tình trạng hàng, khuyến mãi và thời gian giao dự kiến.
• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng xác nhận lại sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng và hình thức thanh toán.

Cách 2: Đặt hàng qua chat website

Khách hàng có thể sử dụng khung chat hiển thị trên website để gửi nhu cầu mua hàng, link sản phẩm hoặc yêu cầu tư vấn cấu hình.

• Phù hợp khi cần hỏi nhanh về giá, tồn kho, bảo hành, lắp đặt hoặc nâng cấp cấu hình.
• Nhân viên online sẽ phản hồi, tư vấn phương án phù hợp và ghi nhận thông tin đặt hàng.
• Với đơn hàng cần giao gấp hoặc lắp đặt, khách hàng nên cung cấp đầy đủ địa chỉ và số điện thoại để Sicomp xác nhận nhanh hơn.

Cách 3: Đặt hàng trực tiếp trên website

Quý khách có thể tự đặt hàng trên website Sicomp theo các bước dưới đây.

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Khách hàng chọn danh mục sản phẩm, tìm theo thương hiệu, cấu hình, nhu cầu sử dụng hoặc dùng ô tìm kiếm để mở trang sản phẩm mong muốn.

Bước 2: Chọn hình thức mua hàng

• Chọn Đặt mua ngay nếu muốn mua nhanh một sản phẩm.
• Chọn Cho vào giỏ nếu muốn mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn.
• Chọn Mua trả góp nếu muốn tham khảo hình thức trả góp trước khi thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng

Trong giỏ hàng, quý khách nên kiểm tra lại tên sản phẩm, đơn giá, số lượng, khuyến mãi đi kèm và các ghi chú liên quan. Có thể thay đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm chưa muốn mua trước khi đặt hàng.

Bước 4: Nhập thông tin mua hàng

Khách hàng điền họ tên, số điện thoại, email nếu có, địa chỉ nhận hàng và ghi chú thêm nếu đơn hàng cần xuất hóa đơn, giao theo khung giờ hoặc lắp đặt tại nơi nhận.

Bước 5: Chọn thanh toán và vận chuyển

Quý khách chọn phương thức thanh toán phù hợp, kiểm tra hình thức giao nhận và xác nhận lại tổng giá trị đơn hàng trước khi gửi.

Bước 6: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhấn đặt hàng, hệ thống ghi nhận thông tin đơn. Nhân viên Sicomp sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất để xác nhận tồn kho, giá bán, thời gian giao hàng và các yêu cầu liên quan.

Lưu ý khi đặt hàng online

• Giá bán, tồn kho và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi theo thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Với sản phẩm giá trị cao, bộ PC lắp ráp hoặc đơn hàng giao tỉnh, Sicomp có thể yêu cầu đặt cọc trước khi xử lý.
• Khách hàng nên giữ lại thông tin đơn hàng, tin nhắn xác nhận hoặc chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần hỗ trợ.